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Everything you need to know about SRP payment plans

Todo lo que necesitas saber sobre los planes de pago de SRP

A partir de este mes, los clientes con un saldo atrasado verán la nueva información de pago en su factura. Es importante tener en cuenta lo siguiente.

Si tienes un saldo vencido de $80 o más, SRP te inscribirá automáticamente en un plan de pago de ocho meses. Los detalles de tu plan de pago se mostrarán en tu próxima factura.

Para evitar desconexión, se debe pagar la cantidad adeudada que muestra en la factura antes de la fecha de su vencimiento. De lo contrario, el plan de pago se te cancelará y se te pedirá cubrir todo el saldo vencido en su totalidad. Para dudas o para cambios en al plan, llámanos al (602) 236-1111.

Si el saldo es inferior a $80, esta cantidad se añadirá en la próxima factura. Se deberá pagar este saldo en su totalidad, o llamar a SRP para hacer algún otro arreglo de pago y evitar posible desconexión.

Si es cliente de M-Power con una deuda acumulada, SRP moverá automáticamente la deuda acumulada actual a un saldo de deuda. Un porcentaje de futuras compras de luz serán destinadas para pagar este saldo acumulado. 

Conoce más sobre lo que representa para los clientes de M-Power.

Ten la seguridad que SRP está aquí para ayudar.

Si por cualquier motivo, no se puede cubrir el monto adeudado que se muestra en la factura, llama a SRP lo antes posible, al (602) 236-1111. Nuestros representantes de Servicio al Cliente están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, y tenemos programas y recursos para ayudar.

Además de los planes de pago, ¿qué recursos están disponibles para ayudarme a manejar mi factura?

Nuestros representantes de atención al cliente pueden ayudar a explorar otras opciones, por ejemplo: 

  • El Plan de Precios Económico, con el que podrías ahorrar $23 cada mes.
  • SRP M-Power®, un programa de pago por uso de electricidad.
  • Alertas de recibos vía email, texto o por medio de la aplicación de electricidad de SRP.
  • Consejeros que pueden ponerte en contacto con agencias en la comunidad que están en condiciones de proporcionar ayuda financiera para el pago de servicios.
  • Safety Net, esta red de seguridad es un programa que te permite elegir a una persona de confianza (como un familiar o amigo cercano) para que le avisen cuando tu cuenta se encuentre vencida.

Conoce más sobre estos programas

SRP sigue comprometido a apoyarte en este momento tan difícil. Por favor, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudar.

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