Cómo detectar una estafa de servicios públicos por teléfono, email y en persona

Los estafadores buscan clientes de servicios públicos todos los días, especialmente durante las vacaciones. Además, estos delincuentes han estado mucho más activos desde que comenzó la pandemia de COVID-19. Sabiendo las dificultades actuales que enfrentan muchas personas, los estafadores incluso solicitan donativos para organizaciones benéficas falsas.

Si pagas un recibo de servicios, puedes ser un blanco. Por eso es importante comprender y protegerse de las tácticas de estafa relacionadas con los servicios públicos. Las estafas ocurren por teléfono, email y en persona. Si alguna vez tienes dudas, llámanos directamente al (602) 236-1111.

Aquí te presentamos cuatro tácticas comunes que usan los estafadores con los clientes de servicios:

1. Llaman amenazando con la desconexión del servicio en el plazo de una hora.

Los estafadores a menudo amenazarán con cortarte la luz a menos que realices el pago, generalmente en una hora. Incluso, es posible que el identificador de llamadas indique que están hablando desde SRP. Esta es una estafa de servicios públicos. ¡No pagues ni des tu información personal! 

Puedes ver la información más reciente de tu cuenta en Mi cuenta o en la aplicación SRP Power, o llamarnos directamente para confirmar. Antes de desconectarte la luz, SRP siempre te enviará uno o más avisos por correo o email.

2. Demandan un pago inmediato.

Hay muchas formas de realizar pagos en estos días y los estafadores se están aprovechando de eso. El estafador solicitará el pago mediante: 

• Una tarjeta de prepago como MoneyPak o Vanilla.
• Criptomonedas como bitcoin.
• Aplicaciones de pago digital.
• Transferencia bancaria directa.

SRP nunca te pedirá hacer un pago inmediato con ninguno de estos métodos. 

3. Se presentan en tu casa y solicitan acceso.

SRP avisa a los clientes por adelantado cuando envía trabajadores a su casa o a un sitio cercano. En ocasiones, es posible que un miembro de la cuadrilla solicite acceso al patio de un cliente para trabajar en un equipo. En ese caso, los empleados y contratistas de SRP se identificarán e informarán el propósito de su visita. 

Si alguien que dice ser de SRP se presenta en tu casa, ten en cuenta que no solicitamos el pago en persona y nunca realizamos ventas de puerta en puerta. Otras formas de verificar su identidad es comprobar si el sujeto tiene un: Vehículo, Camiseta o, Credencial de SRP.

Si no estás seguro, recuerda que siempre puedes llamarnos al (602) 236-1111 para verificar la identidad de la persona.

4. Suplantar tu identidad por email.

Los estafadores envían emails falsos para intentar obtener datos confidenciales como nombres de usuario, contraseñas, información financiera y detalles de tarjetas de crédito. Estos emails pueden parecer de SRP, pero hay algunas formas de saber si son falsos.

Si recibes un correo electrónico que piensas que parece una estafa, asegúrate de revisar la dirección del remitente y buscar errores tipográficos. Si temes que el email pueds ser un intento de robo de datos, no hagas clic en ninguno de los enlaces que contiene. Puedes ver la información más reciente de tu cuenta en Mi cuenta o en la aplicación SRP Power, y siempre puedes llamarnos directamente para confirmar.

5. Afirmar ser patrocinados por SRP.

SRP se ha enterado de que hay estafadores que pretenden estar afiliados a nuestro programa de instaladores solares preferidos. Si una compañía toca a tu puerta o te llama por teléfono declarando estar asociada con SRP, por favor llámanos al (602) 236-1111.

En caso de duda, recuerda que estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos. No dudes en llamarnos si recibes una llamada, un email o una visita sospechosa a tu casa.