Cómo detectar una estafa de servicios públicos por teléfono, email y en persona

Cada día, los estafadores están al acecho de los clientes de servicios públicos, especialmente durante los días festivos.

Cada día, los estafadores están al acecho de los clientes de servicios públicos, especialmente durante los días festivos. Si pagas una factura de servicios, puedes ser víctima de ellos. Por eso es importante entender y protegerte de las tácticas de estafa. Estas estafas ocurren por teléfono, correo electrónico y en persona. Si alguna vez tienes dudas, llámanos directamente al (602) 236-8888.

Estas son cinco tácticas que los estafadores suelen usar para engañar a los clientes de servicios públicos:

1. Llaman para amenazar con la desconexión inmediata de la electricidad

Los estafadores suelen amenazar con cortarte el servicio de luz a menos que pagues, generalmente en una hora. A veces, el identificador de llamadas incluso dirá que llaman de SRP. Se trata de una estafa de los servicios públicos; ¡no pagues ni compartas tus datos personales! 

Puedes ver la información más reciente de tu cuenta en SRP My Account™ o en la app SRP Power™, y siempre puedes llamarnos directamente para confirmar. Antes de que te corten el servicio de luz, SRP siempre te enviará uno o varios avisos por correo postal o email.

2. Exigen pago inmediato

Hoy en día existen muchas formas de hacer pagos y los estafadores están aprovechando esto. El estafador pedirá un pago por medio de: 

• Una tarjeta prepago como MoneyPak o Vanilla  

• Criptomoneda como bitcoin 

• Aplicaciones de pago digital  

• Transferencia directa con tu banco 

SRP nunca te pedirá que realices un pago inmediato con ninguno de estos métodos. 

3. Se aparecen en tu casa y piden acceso

Normalmente, intentamos avisar a los clientes con anticipación de que un equipo va a trabajar alrededor de su hogar. Sin embargo, los trabajadores pueden solicitar ocasionalmente el acceso al patio de alguien para acceder al equipo. Los empleados y contratistas de SRP se identificarán y explicarán el propósito de su visita. 

Si alguien que dice ser de SRP aparece en tu casa, recuerda que no pedimos pagos en persona y nunca hacemos ventas puerta a puerta. Otras formas de verificar su identidad es que manejan un vehículo de SRP, visten uniforme y portan identificación de SRP.

Si todavía tienes dudas, siempre puedes llamarnos al (602) 236-1111 para verificar la identidad de la persona.

4. Ciberataque: Roban tus datos personales por email

Los estafadores envían ciberataques por email para intentar robar datos confidenciales como nombres de usuario, contraseñas, información financiera y datos de tarjetas de crédito. Estos correos pueden parecer que vienen de SRP, pero hay algunas formas de saber si son falsos.

Si recibes un correo electrónico que piensas que parece una estafa, asegúrate de revisar la dirección del remitente y buscar errores tipográficos. Si temes que el email pueds ser un intento de robo de datos, no hagas clic en ninguno de los enlaces que contiene. Puedes ver la información más reciente de tu cuenta en Mi cuenta o en la aplicación SRP Power, y siempre puedes llamarnos directamente para confirmar.

5. Afirman estar patrocinados o afiliados a SRP

SRP ha sabido de estafadores que fingen estar afiliados a nuestro programa de instaladores solares preferentes. Si una empresa acude a tu puerta o te llama afirmando estar asociada a SRP, llámanos al (602) 236-1111.

Si tienes dudas, ten en cuenta que estamos aquí 24/7, incluso los fines de semana y días festivos. No dudes en llamarnos si recibes una llamada, un email o una visita a tu hogar que te parezca sospechosa.