Cómo detectar una estafa de servicios públicos por teléfono, correo electrónico y en persona

Los estafadores atacan a los clientes de servicios públicos todos los días.  

Si pagas un recibo de servicios públicos, puedes ser víctima. Por eso es importante comprender y protegerte de las tácticas de estafa de servicios públicos. Si tienes alguna duda, llámanos directamente al (602) 236-1111 o (602) 236-8888. 

Tácticas comunes que utilizan los estafadores para atacar a los clientes de servicios públicos: 

1. Llamar para amenazar con la desconexión inmediata del servicio eléctrico

Los estafadores suelen amenazar con cortarte la luz a menos que pagues, generalmente en una hora. A menudo, el identificador de llamadas incluso indica que llaman de SRP. Se trata de una estafa de servicios públicos; ¡no pagues ni compartas tus datos personales! 

Puedes consultar la información actualizada de tu cuenta en SRP My Account™, las aplicaciones móviles SRP M-Power® app, o SRP Power app™, y siempre puedes llamarnos directamente para confirmar. Si estás en riesgo de una desconexión, SRP te enviará uno o más avisos por correo postal, correo electrónico o eNote.

2. Exigir un pago inmediato

Hoy en día, existen muchas maneras de realizar pagos y los estafadores se aprovechan de ello. Un estafador solicitará el pago mediante: 

• Una tarjeta prepagada como MoneyPak o Vanilla  

• Criptomoneda (como bitcoin) 

• Digital payment apps such as Zelle or Venmo 

• Transferencia directa con tu banco 

SRP nunca te pedirá que realices un pago inmediato con ninguno de estos métodos. 

3. Solicitar el acceso a tu domicilio sin previo aviso

Normalmente, intentamos notificar a los clientes con antelación que un equipo estará trabajando en su casa. Sin embargo, ocasionalmente, los miembros de la cuadrilla podrían solicitar acceso al patio de alguien para acceder al equipo. Los empleados y contratistas de SRP se identificarán e indicarán el propósito de su visita, y rara vez tendrán que entrar a tu casa. 

Si alguien que dice ser de SRP se presenta en tu domicilio, ten en cuenta que no solicitamos pagos en persona ni realizamos ventas a domicilio. Otras formas de verificar su identidad son buscar un vehículo, una camiseta y un gafete de SRP. 

Si aún tienes dudas, siempre puedes llamarnos al (602) 236-1111 para verificar la identidad de la persona.

4. Robo de datos personales a través del correo electrónico (phishing)

Los estafadores envían correos electrónicos de phishing para intentar obtener datos confidenciales como nombres de usuario, contraseñas, información financiera y datos de tarjetas de crédito. Estos correos electrónicos pueden parecer de SRP, pero hay algunas maneras de determinar si son falsos.

Si recibes un correo electrónico que crees que puede ser una estafa, asegúrate de revisar la dirección del remitente y comprobar si hay errores tipográficos. Si temes que un correo electrónico pueda ser un intento de suplantación de identidad (phishing), ¡no hagas clic en ninguno de los enlaces! Puedes consultar la información más reciente de tu cuenta en SRP My Account o en la aplicación SRP Power app, y siempre puedes llamarnos directamente para confirmar.

5. Afirmar estar patrocinados por o afiliados con SRP.

SRP se ha enterado de estafadores que pretenden estar afiliados a nuestro programa de instaladores solares preferentes. Si una empresa viene a tu puerta o te llama afirmando estar asociado con SRP, por favor llámanos al (602) 236-1111.

En caso de duda, recuerda que estamos disponibles 24/7, incluidos los fines de semana y festivos. No dudes en llamar si recibes una llamada, un correo electrónico o una visita sospechosa a tu domicilio.