Explicación de las advertencias de calor excesivo 

Ten en cuenta: Debido a las altas temperaturas que se esperan desde julio a agosto del 2024, SRP mantendrá el suministro eléctrico para todos los clientes de SRP, incluso si no hay una advertencia de calor excesivo. Durante este tiempo, aún se te cobrará por la energía que utilices, por lo que es importante seguir realizando pagos para evitar acumular deudas.  

Los veranos en Arizona son notoriamente calurosos, y aunque los residentes de Arizona pueden esperar temperaturas máximas que alcanzan los tres dígitos durante los meses de verano, a veces el clima puede llegar a ser extremo.  

Para mantener seguros a nuestros clientes durante estas temperaturas extremas, colaboramos con el Servicio Meteorológico Nacional (NWS) y confiamos en su experiencia meteorológica para alertarnos sobre próximos eventos de calor extremo.   

Cada vez que el NWS emite una advertencia de calor excesivo, SRP no desconectará la energía, independientemente del estado de pago del cliente.  

Además, no desconectaremos la energía a ningún cliente de SRP durante los meses de julio y agosto a partir del 2024. A menos de que el NWS emita advertencias adicionales de calor excesivo, el cobro normal de pagos se reanudará después del Día del Trabajo (Labor Day, por su nombre en inglés).  

Esto se aplica a todos los clientes residenciales en todos los planes de precios, así como a los clientes del SRP M-Power^® price plan. En el caso de que estemos en una moratoria de calor (un periodo en el que pausamos las desconexiones por motivos de seguridad) y se ha acabado el saldo de tu caja SRP M-Power, la caja te avisará de tu saldo como de costumbre, pero tu electricidad seguirá conectada.      

Es importante notar que a los clientes se les seguirá cobrando y acumulando un saldo por la energía que se utilice durante una moratoria de calor. 

¿Qué es una advertencia de calor excesivo?   

Hoy en día, utilizamos datos meteorológicos proporcionados por el NWS para determinar cuándo debemos pausar las desconexiones cuando se activa una advertencia de calor excesivo para mantener seguros a nuestros clientes.   

El NWS emite una Advertencia de Calor Excesivo cuando existe una gran probabilidad de que el riesgo de enfermedades relacionadas con el calor sea alto o muy alto, basándose en la herramienta de previsión HeatRisk. Dado que nuestros cuerpos se aclimatan según las estaciones a las condiciones meteorológicas, los criterios de temperatura para los avisos de calor excesivo son más altos durante el verano que a finales de la primavera y principios del otoño.    

Eso significa que podríamos estar experimentando una temperatura de calor de tres dígitos, algo con lo que estamos muy familiarizados en Arizona, y no estar en una Advertencia de Calor Excesivo.      

¿Cómo sé si está vigente una advertencia de calor excesivo?   

Siempre puedes verificar el estado de una advertencia de calor excesivo visitando el sitio web del NWS. También puedes inscribirte en alertas y recordatorios para recibir un mensaje de texto o correo electrónico cuando comience y finalice una advertencia de calor excesivo.   

¿Cuántas moratorias de calor debo esperar? 

El número de Avisos de Calor Excesivo puede variar de un verano a otro. Factores como la escasez de lluvias durante el monzón pueden influir en el alivio del calor en el Valle. Durante el monzón, prever el número de días consecutivos con condiciones que favorezcan un riesgo alto o muy alto de enfermedades relacionadas con el calor es un reto debido al enfriamiento por las precipitaciones y la nubosidad.  

Después de cada verano, los meteorólogos del SRP analizan el monzón, contextualizando los fenómenos meteorológicos con las previsiones del cambio climático y la urbanización. Este es un paso importante para comprender las condiciones de riesgo de calor que podemos esperar en el futuro.  

¿Cómo funcionan los pagos durante las moratorias de calor?

Recomendamos encarecidamente a los clientes que realicen los pagos regulares como de costumbre durante las moratorias de calor para evitar acumular un saldo elevado de deuda. 

Al final de la moratoria del calor, los clientes de SRP M-Power tendrán que hacer una compra para cubrir cualquier deuda acumulada para evitar la desconexión tras el horario de crédito (entre las 8 de la tarde y las 8 de la mañana).  

Nota: Cuando te suscribes a las notificaciones de texto y correo electrónico de advertencia de calor, te informaremos cuándo esperamos que se reanuden las operaciones normales de SRP M-Power. De este modo, podrás asegurarte de tener saldo positivo antes de que se reanude el funcionamiento normal y evitar la desconexión.  

Evita los tiempos prolongados de llamadas que se producen tras las moratorias por calor realizando compras regulares en línea, a través de la aplicación SRP M-Power® o en uno de nuestros más de 600 puntos de pago presenciales.    

Aunque el Servicio Nacional de Meteorología puede iniciar y finalizar advertencias de calor excesivo en cualquier momento, SRP no reanudará las desconexiones regulares los fines de semana ni durante las horas de crédito amigables.  

Moratorias de desconexión por condiciones meteorológicas extremas

Además de emitir avisos de calor excesivo, el NWS también puede emitir avisos de heladas en épocas de frío extremo. SRP también suspenderá la desconexión del servicio por falta de pago durante estos eventos. Es importante recordar que durante las advertencias de calor excesivo y las advertencias de heladas, las facturas seguirán generándose y deberán pagarse de acuerdo con los términos estándares de SRP. Se seguirán cobrando cargos por pago atrasado de facturas vencidas; sin embargo, las cuentas no se desconectarán por falta de pago hasta que finalice la moratoria de desconexión. Si tienes problemas para pagar tus facturas, comunícate con nosotros al (602) 236-1111 para analizar tu situación.  

Puedes ver tu saldo actual iniciando sesión en SRP My Account™ en línea o a través de la aplicación SRP Power™ y la aplicación SRP M-Power.  

Cómo prepararte para el verano 

Sabemos lo importante que es para nuestros clientes tener electricidad, especialmente durante el calor extremo de los veranos de Arizona. SRP ofrece una variedad de programas y recursos en los que puedes inscribirte hoy para prepararte:  

Estos programas de apoyo incluyen:   

• El Plan de Precio Económico: Un crédito de recibo mensual de $23 disponible para clientes con ingresos limitados.
• El programa SRP Safety Net: Inscribe a un amigo o familiar para que reciba una alerta si tu recibo se vence.
• Programa de Preparación Médica de SRP: los clientes que tengan equipos de soporte vital en sus hogares pueden inscribirse para recibir notificaciones de cortes planificados para determinar si pueden permanecer en sus hogares o necesitan buscar alojamiento temporal en otro lugar.
• Asesoramiento de recursos para clientes de SRP: Llámanos las 24 horas del día, los 7 días de la semana al (602) 236-1111 para obtener asistencia inmediata con tu recibo, incluidas extensiones y adelantos.

Además de estos programas, tenemos varios consejos para ahorrar energía y dinero en sus facturas de electricidad del verano.