Explicación de las advertencias de calor extremo

Nota: Durante julio y agosto de 2025, SRP mantendrá el suministro eléctrico a todos sus clientes residenciales, incluso si no hay una alerta de calor extremo. Durante este periodo, se les seguirá cobrando por la energía que consuman, por lo que es importante seguir pagando para evitar acumular deuda.

Los veranos en Arizona son notoriamente calurosos, y aunque los residentes de Arizona pueden esperar temperaturas de tres dígitos durante los meses de verano, a veces el clima puede volverse extremo.    

Para mantener seguros a nuestros clientes durante estas temperaturas extremas, colaboramos con el Servicio Meteorológico Nacional (NWS) y confiamos en su experiencia meteorológica para alertarnos sobre próximos eventos de calor extremo.   

Siempre que el NWS emita una Advertencia de Calor Extremo, SRP no desconectará el suministro eléctrico, independientemente del estado de pago. 

Además, no desconectaremos el suministro eléctrico a ningún cliente de SRP durante julio y agosto de 2025. A menos que el NWS emita advertencias adicionales de calor extremo, la recaudación de pagos normal se reanudará en septiembre.

Esto aplica a todos los clientes residenciales de todos los planes de precios, así como a los clientes del plan SRP M-Power®. Si estamos en una moratoria de calor y se agota el saldo de tu aplicación SRP M-Power, recibirás una alerta de saldo como de costumbre, pero tu suministro eléctrico permanecerá conectado.

Es importante notar que a los clientes se les seguirá cobrando y acumulando un saldo por la energía que se utilice durante una moratoria de calor. 

¿Qué es una advertencia de calor extremo? 

En la actualidad, utilizamos los datos meteorológicos proporcionados por el NWS para determinar cuándo tenemos que pausar las desconexiones cuando se produce un Aviso de Calor Extremo con el fin de mantener a salvo a nuestros clientes. Esta pausa se denomina moratoria de calor. 

El NWS emite una Advertencia de Calor Extremo cuando existe un alto grado de probabilidad de riesgo de enfermedad relacionada con el calor, según la herramienta de pronóstico HeatRisk. Dado que nuestros cuerpos se aclimatan estacionalmente a las condiciones climáticas, los umbrales de temperatura para las Advertencias de Calor Extremo son más altos durante el verano que a finales de la primavera y principios del otoño.

Eso significa que podríamos estar experimentando un calor de tres dígitos, algo con lo que estamos muy familiarizados en Arizona, y no estar en una advertencia de calor extremo. 

¿Cómo sé si una advertencia de calor extremo está vigente? 

Siempre puedes consultar el estado de una alerta de calor extremo visitando el sitio web del NWS (en inglés). También puedes suscribirte a alertas y recordatorios para recibir un mensaje de texto o correo electrónico cuando comience y termine una Advertencia de Calor Extremo.

¿Cuántas moratorias de calor debo esperar? 

El número de Advertencias de Calor Extremo puede variar de un verano a otro. Factores como la escasez de lluvias durante el monzón pueden afectar al alivio del calor en el Valle. Durante el monzón, la previsión del número de días consecutivos con condiciones que favorecen un riesgo alto o muy alto de enfermedades relacionadas con el calor es un reto debido al enfriamiento provocado por las precipitaciones y la nubosidad.  

Después de cada verano, los meteorólogos del SRP analizan el monzón, contextualizando los fenómenos meteorológicos con las previsiones del cambio climático y la urbanización. Este es un paso importante para comprender las condiciones de riesgo de calor que podemos esperar en el futuro.   

¿Cómo funcionan los pagos durante las moratorias de calor?

Recomendamos encarecidamente a los clientes que realicen los pagos regulares como de costumbre durante las moratorias de calor para evitar acumular un saldo elevado de deuda. 

Al final de la moratoria del calor, los clientes de SRP M-Power tendrán que hacer una compra para cubrir cualquier deuda acumulada para evitar la desconexión tras el horario de crédito (entre las 8 de la tarde y las 8 de la mañana).  

Nota: Cuando te suscribes a las notificaciones de texto y correo electrónico de advertencia de calor, te informaremos cuándo esperamos que se reanuden las operaciones normales de SRP M-Power. De este modo, podrás asegurarte de tener saldo positivo antes de que se reanude el funcionamiento normal y evitar la desconexión.  

Puedes evitar los plazos de espera largos en las llamadas luego de las moratorias de calor realizando compras regulares en línea, a través de la aplicación SRP M-Power o en una de nuestros más de 900 ubicaciones de pago en persona.  

Aunque el Servicio Meteorológico Nacional puede iniciar y finalizar Advertencias de Calor Extremo en cualquier momento, SRP no reanudará las desconexiones regulares los fines de semana ni durante las horas de crédito. 

Moratorias de desconexión por condiciones meteorológicas extremas

Además de la emisión de avisos de calor extremo, el NWS también puede emitir avisos de congelación durante las épocas de frío extremo. SRP también suspenderá la desconexión del servicio por falta de pago durante estos eventos. Es importante recordar que tanto durante las alertas de calor extremo como durante las alertas de congelación, los recibos de luz seguirán generándose y deberán pagarse de acuerdo con los términos estándar de SRP. Se seguirán cobrando tarifas por pago atrasado de facturas vencidas; sin embargo, el suministro eléctrico no será desconectado por falta de pago hasta que finalice la moratoria de desconexión. Si tienes problemas para pagar tus recibos, comunícate con nosotros al (602) 236-1111 para hablar sobre tu situación.

Puedes ver tu saldo actual iniciando sesión en SRP My Account™ en línea o a través de la aplicación SRP Power™ y la aplicación SRP M-Power.  

Cómo prepararte para el verano 

Sabemos lo importante que es para nuestros clientes tener electricidad, especialmente durante el calor extremo de los veranos de Arizona. SRP ofrece una variedad de programas y recursos en los que puedes inscribirte hoy para prepararte:

Estos programas de apoyo incluyen:   

• El Plan de Precio Económico: Un crédito de recibo mensual de $23 disponible para clientes con ingresos limitados.
• El programa SRP Safety Net: Inscribe a un amigo o familiar para que reciba una alerta si tu recibo se vence.
• Programa de Preparación Médica de SRP: los clientes que tengan equipos de soporte vital en sus hogares pueden inscribirse para recibir notificaciones de cortes planificados para determinar si pueden permanecer en sus hogares o necesitan buscar alojamiento temporal en otro lugar.
• Asesoramiento de recursos para clientes de SRP: Llámanos las 24 horas del día, los 7 días de la semana al (602) 236-1111 para obtener asistencia inmediata con tu recibo, incluidas extensiones y adelantos.

Además de estos programas, tenemos varios consejos para ahorrar energía y dinero en tus facturas de electricidad del verano.