Recursos útiles en tiempos de necesidad

Sabemos lo importante que es para nuestros clientes disponer de electricidad, y nos preocupamos por la seguridad y el bienestar de todos. Por eso disponemos de opciones de planes de pago flexibles, programas y recursos para ayudar a los clientes de SRP en momentos de necesidad.   

1. Ahorra $23 al mes con el Plan de Precio Económico. 

La energía puede suponer un gran gasto, sobre todo en verano. Esto es aún más cierto para un hogar con un presupuesto ajustado. Si este es tu caso, debes conocer el Plan de Precio Económico.  

Cada mes, los clientes con ingresos limitados pueden recibir $23 aplicados a sus recibos de luz de SRP. Esto supone un ahorro anual de $276. 

Dependiendo de cuántas personas viven en tu hogar y de cuánto gane cada una, puedes calificar para este descuento mensual.

2. Obtén ayuda de nuestro equipo de servicios al cliente, las 24/7. 

El equipo de atención al cliente de SRP está a tu disposición 24/7. Nuestros representantes pueden trabajar contigo para establecer un plan de pago que se adapte a tus necesidades e incluso ponerte en contacto con un consejero de recursos, si es necesario.  

Nuestros asesores de recursos colaboran estrechamente con agencias comunitarias para proporcionar ayuda financiera con los costos de los servicios públicos y otras necesidades críticas. Esto puede incluir cosas como:

• Alimentación  

• Asistencia médica  

• Ropa  

• Refugio  

Para hablar con un representante del servicio de atención al cliente, llama al (602) 236-1111 a cualquier hora.  

3. Inscribe a un amigo o familiar para recibir alertas de recibos vencidos. 

Si tu recibo de luz se vence, SRP puede ponerse en contacto con alguien de tu confianza (aunque viva en otra ciudad o estado). El programa Safety Net de SRP ayuda a proteger contra los cortos de electricidad manteniendo informado a un amigo o familiar.   

 Inscribe a un amigo o familiar, o llama a SRP al (602) 236-1111 para obtener más información.

4. Mantente al tanto de tu cuenta con alertas útiles.  

Gestionar tu cuenta es más fácil con las alertas por mensaje de texto o correo electrónico. Inscríbete hoy y recibe una notificación cuando:   

• Hay un nuevo recibo disponible   

• Se ha recibido el pago   

• El pago vence pronto   

• Hay un recibo atrasado    

• Existe una proyección semanal de tu recibo   

• Tu recibo mensual puede superar un presupuesto establecido   

• Tu consumo es superior a lo normal   

Inscribirse para recibir alertas es fácil, simplemente actualiza tu información de contacto en SRP My Account™. Aquí también puedes inscribir a familiares o amigos para que reciban alertas. Sólo busca la opción "Alertas" en la pestaña "Mi perfil y configuración".

Otros recursos de SRP 

Además de las asociaciones con agencias comunitarias de SRP, tenemos otros recursos disponibles para ayudarte a reducir tus recibos de energía, evitar futuras deudas y prevenir la desconexión de servicio. Un recurso útil es el programa de asistencia en impermeabilización. 

Los propietarios de viviendas con ingresos limitados que reúnan los requisitos pueden recibir ayuda para realizar mejoras de eficiencia energética en sus hogares que les ayuden a reducir los costes energéticos, entre otras cosas:   

• Aislamiento   

• Sombreado de ventanas   

• Duchas de bajo flujo   

• Aireadores de grifos   

• Mantenimiento de equipos de calefacción y refrigeración de espacio   

Ayudarse mutuamente

Algunos clientes han preguntado cómo pueden ayudar a otros. Si te interesa ayudar a personas necesitadas, puedes colaborar con nosotros y con el Ejército de Salvación a través del proyecto SHARE: Servicio para ayudar a los arizonenses con alivio energético.    

Por cada dólar donado a SHARE, SRP hará una donación equivalente. SRP dona un mínimo de $500,000 al año al Programa de Asistencia para Facturas de SRP. Este programa ayuda a los clientes con ingresos limitados a pagar sus facturas de energía. Juntos, podemos marcar el doble de la diferencia.